Bedrijf: De Baasjes Coach
KvK-nummer: 72156589
In deze voorwaarden bedoelen we met:
De Baasjes Coach: ons hondentrainingsbedrijf dat hondentraining en gedragscoaching aanbiedt bij klanten thuis.
Diensten: fysieke hondentraining, coaching, advies, pakketten met meerdere sessies, en aanvullende digitale trainingsmaterialen zoals video’s.
Klant: degene die een training of pakket bij ons boekt. De klant is ook de wettelijke eigenaar of verantwoordelijke voor de hond die wordt getraind.
Sessie: een fysieke trainingsafspraak van 1 tot 1,5 uur (60–90 minuten) bij de klant thuis of in de directe omgeving.
Pakket: een bundel van meerdere sessies (bijv. 3, 5 of meer sessies) die in één keer wordt afgenomen.
Overeenkomst/Opdracht: de afspraak die ontstaat zodra de klant een sessie of pakket boekt. Dit is een opdracht tot zelfstandige dienstverlening tegen een afgesproken vergoeding.
Contractperiode: de looptijd waarbinnen de sessies uit een pakket gebruikt mogen worden.
Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken en trainingen die je met ons maakt.
Door een sessie of pakket te boeken, accepteer je automatisch deze voorwaarden.
Ook als de afspraak telefonisch of via een ander kanaal is gemaakt, blijft dit akkoord geldig. Boeking = akkoord.
Een overeenkomst ontstaat zodra een sessie of pakket door of namens jou is ingepland.
Dit kan via telefoon, WhatsApp, e-mail, social media of elk ander communicatiekanaal.
Indien mogelijk ontvang je een bevestiging met een verwijzing naar deze voorwaarden.
Het niet (kunnen) lezen of ontvangen van de bevestiging verandert niets aan het akkoord.
Wij zorgen dat onze kennis en vaardigheden up-to-date blijven om je zo goed mogelijk te begeleiden.
De training vindt plaats bij jou thuis of in de directe omgeving.
Wij bepalen de trainingsmethode en geven instructies over wat je met je hond moet oefenen.
De aanvullende trainingsvideo’s zijn onderdeel van de dienst, geen los product.
De hond moet vrij zijn van besmettelijke ziektes of parasieten om deel te nemen aan de training.
Jij blijft altijd verantwoordelijk voor het gedrag van je hond.
Jij bent verplicht om de gegeven aanwijzingen en oefeningen naar beste kunnen op te volgen.
Resultaten zijn mede afhankelijk van jouw inzet en consistent oefenen.
Pakketten zijn 6 maanden geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij anders afgesproken.
Sessies die binnen deze periode niet zijn gebruikt, komen te vervallen.
Restitutie van niet-gebruikte sessies is niet mogelijk, behalve wanneer je recht hebt op de garantie uit artikel 9.
Betaling moet uiterlijk op de dag van de eerste sessie door ons zijn ontvangen.
Als er niet (op tijd) betaald is, mogen wij de sessie niet starten of stopzetten.
Vervolgafspraken worden pas ingepland of uitgevoerd na betaling.
Betaling kan via bankoverschrijving of een andere aangeboden betaalmethode.
De betalingsplicht blijft altijd bestaan zodra de afspraak is gemaakt.
Annuleren of verplaatsen is kosteloos tot 24 uur voor de sessie.
Annuleer je binnen 24 uur of kom je niet opdagen?
Dan worden de kosten volledig gerekend,
of verrekend met een sessie uit je pakket.
Annuleren kan via WhatsApp of e-mail.
Deze garantie geldt alleen als:
Je een pakket van minimaal 5 sessies hebt gekocht,
Er na 5 afgeronde sessies geen verbetering is,
Je bewijs kunt leveren dat je actief hebt geoefend en instructies correct hebt opgevolgd,
En wij beoordelen dat de training ondanks jouw inzet niet heeft gewerkt.
Let op:
De garantie geldt niet voor:
losse sessies,
of pakketten met minder dan 5 sessies.
Als je voldoet aan de voorwaarden, krijg je 100% van het pakketbedrag terug binnen 14 dagen.
Reis- of materiaalkosten vallen niet onder de restitutie.
De Baasjes Coach is niet aansprakelijk voor:
bijtincidenten,
letsel aan personen of dieren,
ongelukken of schade aan eigendommen,
of ongevallen tijdens of na de training,
of schade die ontstaat door het toepassen van ons advies.
Deelname aan trainingen gebeurt altijd op eigen risico.
Jij blijft aansprakelijk voor schade veroorzaakt door je hond, volgens het Burgerlijk Wetboek (NL).
Je bent verplicht om een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren te hebben waarin je hond is meeverzekerd.
Wij behandelen alle informatie vertrouwelijk.
We delen niets met derden zonder overleg, behalve als dit nodig is voor veiligheid of wettelijk moet.
Video- of fotomateriaal gebruiken we alleen voor de training, tenzij jij toestemming geeft.
Onze trainingsvideo’s, methodes en materialen blijven ons eigendom.
Je mag deze niet delen, kopiëren, publiceren of commercieel gebruiken zonder onze toestemming.
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG (GDPR).
Je gegevens worden gebruikt voor:
het uitvoeren van de training,
en wettelijke administratie.
Je hebt recht op:
inzage,
correctie,
dataportabiliteit,
verwijdering (waar wettelijk toegestaan),
en het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Het dossier wordt 5 jaar bewaard, daarna vernietigd.
Ben je niet tevreden? Laat het ons binnen 7 dagen na de sessie weten.
We zoeken samen naar een oplossing.
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie op de website is altijd leidend.
Kosten voor incasso of juridische invordering worden doorbelast aan de klant.
Op alle afspraken geldt Nederlands recht.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Opgesteld op 7 januari 2025
Met vriendelijke groet,
De Baasjes Coach
