Algemene Voorwaarden – De Baasjes Coach

Bedrijf: De Baasjes Coach
KvK-nummer: 72156589

Artikel 1 – Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• De Baasjes Coach: ons hondentrainingsbedrijf dat hondentraining en gedragscoaching aanbiedt, zowel fysiek als online.
• Diensten: fysieke hondentraining, coaching, advies, pakketten met meerdere sessies, en de online Baasjes Academy (abonnement).
• Baasjes Academy: het online programma en community van De Baasjes Coach, toegankelijk via een maandelijks abonnement.
• Abonnement: de maandelijks terugkerende betaling voor toegang tot de Baasjes Academy.
• Klant: degene die een training, pakket of abonnement bij ons afneemt.
• Sessie: een fysieke trainingsafspraak van 1 tot 1,5 uur bij de klant thuis of in de directe omgeving.
• Pakket: een bundel van meerdere fysieke sessies die in één keer wordt afgenomen.
• Overeenkomst: de afspraak die ontstaat zodra de klant een sessie, pakket of abonnement boekt of activeert.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken, trainingen en abonnementen die je met ons maakt.
2. Door een sessie, pakket of abonnement te boeken of activeren, accepteer je automatisch deze voorwaarden.
3. Ook als de afspraak telefonisch of via een ander kanaal is gemaakt, blijft dit akkoord geldig.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst voor fysieke training ontstaat zodra een sessie of pakket door of namens jou is ingepland.
2. Een overeenkomst voor de Baasjes Academy ontstaat op het moment dat je het abonnement activeert via de website.
3. Dit kan via telefoon, WhatsApp, e-mail, social media of elk ander communicatiekanaal (fysieke training), of via de website (abonnement).
4. Indien mogelijk ontvang je een bevestiging met een verwijzing naar deze voorwaarden.

Artikel 4 – Baasjes Academy – Abonnement

1. Het abonnement voor de Baasjes Academy geeft toegang tot alle content en functionaliteiten van de community.
2. De eerste 7 dagen zijn gratis (proefperiode). Na de proefperiode wordt automatisch het eerste abonnementstermijn in rekening gebracht.
3. Het abonnement wordt automatisch maandelijks verlengd, tenzij je het vóór de volgende verlengingsdatum opzegt.
4. Opzeggen kan op elk moment via de instellingen in de community of via info@baasjescoach.nl. Na opzegging blijf je toegang houden tot het einde van de lopende betaalperiode.
5. Er vindt geen restitutie plaats van al betaalde abonnementstermijnen, tenzij wettelijk vereist.
6. De inhoud van de Baasjes Academy (video's, live Q&A's, community) kan worden aangepast of uitgebreid. Wij streven ernaar de kwaliteit en beschikbaarheid te waarborgen, maar kunnen dit niet te allen tijde garanderen.

Artikel 5 – Uitvoering van de diensten

1. Wij zorgen dat onze kennis en vaardigheden up-to-date blijven om je zo goed mogelijk te begeleiden.
2. Fysieke training vindt plaats bij jou thuis of in de directe omgeving.
3. De online training vindt plaats via het platform van de Baasjes Academy.
4. Wij bepalen de trainingsmethode en geven instructies over wat je met je hond moet oefenen.
5. De hond moet vrij zijn van besmettelijke ziektes of parasieten om deel te nemen aan fysieke training.

Artikel 6 – Jouw verantwoordelijkheid (inzet klant)

1. Jij blijft altijd verantwoordelijk voor het gedrag van je hond.
2. Jij bent verplicht om de gegeven aanwijzingen en oefeningen naar beste kunnen op te volgen.
3. Resultaten zijn mede afhankelijk van jouw inzet en consistent oefenen.

Artikel 6 – Pakketten: duur en verval

1. Pakketten zijn 6 maanden geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij anders afgesproken.

2. Sessies die binnen deze periode niet zijn gebruikt, komen te vervallen.

3. Restitutie van niet-gebruikte sessies is niet mogelijk, behalve wanneer je recht hebt op de garantie uit artikel 10.

Artikel 8 – Betaling

1. Betaling voor fysieke sessies of pakketten moet uiterlijk op de dag van de eerste sessie door ons zijn ontvangen.
2. Betaling voor het abonnement vindt automatisch maandelijks plaats via de betaalmethode die je bij aanmelding hebt opgegeven.
3. Bij mislukte betaling behouden wij het recht om de toegang tot de Baasjes Academy tijdelijk op te schorten totdat de betaling is voldaan.
4. Betaling kan via bankoverschrijving of een andere aangeboden betaalmethode.

Artikel 9 – Annulering door de klant (fysieke training)

1. Annuleren of verplaatsen is kosteloos tot 24 uur voor de sessie.

2. Annuleer je binnen 24 uur of kom je niet opdagen?

   • Dan worden de kosten volledig gerekend,

   • of verrekend met een sessie uit je pakket.

3. Annuleren kan via WhatsApp of e-mail.

Artikel 10 – Garantie (“Niet goed, geld terug”)

Deze garantie geldt alleen als:

1. Je een pakket van minimaal 5 sessies hebt gekocht,

2. Er na 5 afgeronde sessies geen verbetering is,

3. Je bewijs kunt leveren dat je actief hebt geoefend en instructies correct hebt opgevolgd,

4. En wij beoordelen dat de training ondanks jouw inzet niet heeft gewerkt.

Let op: De garantie geldt niet voor losse sessies, pakketten met minder dan 5 sessies, of abonnementen op de Baasjes Academy. Als je voldoet aan de voorwaarden, krijg je 100% van het pakketbedrag terug binnen 14 dagen.

Artikel 11 – Herroepingsrecht (online abonnement)

1. Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na het afsluiten van een abonnement zonder opgaaf van reden te annuleren (herroepingsrecht).
2. Wanneer je gebruik maakt van de gratis proefperiode en toegang krijgt tot de digitale inhoud, vervalt het herroepingsrecht zodra je uitdrukkelijk instemt met directe toegang tot de digitale content.
3. Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht? Neem dan contact op via info@baasjescoach.nl.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid & veiligheid

1. De Baasjes Coach is niet aansprakelijk voor bijtincidenten, letsel aan personen of dieren, ongelukken of schade aan eigendommen, of schade die ontstaat door het toepassen van ons advies.
2. Deelname aan trainingen en het gebruik van de Baasjes Academy gebeurt altijd op eigen risico.
3. Jij blijft aansprakelijk voor schade veroorzaakt door je hond, volgens het Burgerlijk Wetboek (NL).
4. Je bent verplicht om een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren te hebben waarin je hond is meeverzekerd.

Artikel 13 – Geheimhouding & rapportage

1. Wij behandelen alle informatie vertrouwelijk.

2. We delen niets met derden zonder overleg, behalve als dit nodig is voor veiligheid of wettelijk moet.

3. Video- of fotomateriaal gebruiken we alleen voor de training, tenzij jij toestemming geeft.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

1. Onze trainingsvideo’s, methodes en materialen blijven ons eigendom.

2. Je mag deze niet delen, kopiëren, publiceren of commercieel gebruiken zonder onze toestemming.

Artikel 15 – Privacy

1. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG (GDPR).
2. Je gegevens worden gebruikt voor het uitvoeren van de training en wettelijke administratie.
3. Je hebt recht op inzage, correctie, dataportabiliteit, verwijdering (waar wettelijk toegestaan), en het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
4. Het dossier wordt 5 jaar bewaard, daarna vernietigd.

Artikel 16 – Klachten

1. Ben je niet tevreden? Laat het ons binnen 7 dagen na de sessie weten.

2. We zoeken samen naar een oplossing.

Artikel 17 – Slotbepalingen

1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie op de website is altijd leidend.

2. Kosten voor incasso of juridische invordering worden doorbelast aan de klant.

3. Op alle afspraken geldt Nederlands recht.

4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Ondertekening

Opgesteld op 7 januari 2025

Met vriendelijke groet,
De Baasjes Coach